01
1Общие положения
ИП Добрынина Октябрина Викторовна («Оператор», «мы») является оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Закон»).
Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») регулирует порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта https://krovlyavysota.ru/ («Сайт»), а также лиц, обращающихся к Оператору по телефону, электронной почте или иным каналам связи («Пользователи»).
Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и выражает согласие с её условиями. Если Пользователь не согласен с Политикой, он должен воздержаться от использования Сайта.
📋
Настоящая редакция Политики принята в марте 2026 года взамен ранее действовавшей редакции от 13.07.2022 и разработана с учётом изменений 152-ФЗ, вступивших в силу в 2022–2024 гг.
02
2Определения
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка персональных данных — любые действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение — с применением средств автоматизации или без них.
- Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных и определяющее её цели и состав.
- Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатывает Оператор.
- Согласие — свободное, конкретное, информированное и однозначное волеизъявление субъекта персональных данных в отношении обработки его персональных данных (ст. 9 Закона).
- Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере Пользователя и позволяющие идентифицировать его при повторном обращении к Сайту. Подробнее о файлах cookie https://krovlyavysota.ru/cookie-policy/
03
3Какие данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем персональные данные, которые Пользователь предоставляет нам:
- при заполнении форм обратной связи на Сайте: имя, номер телефона, адрес электронной почты, при необходимости — содержание сообщения;
- при обращении по телефону, e-mail, через мессенджеры: имя, номер телефона, адрес электронной почты и иные данные, сообщённые Пользователем;
- при участии в опросах и квизах на Сайте;
- при направлении обращений как представителя организации, СМИ, правообладателя — данные, указанные в обращении (ФИО, должность, место работы, контакты, документы).
Дополнительно устройство Пользователя автоматически передаёт технические данные: IP-адрес, тип и версию браузера, сведения о файлах cookie, дату и время визита, адреса просматриваемых страниц, технические характеристики устройства.
✔
Принцип минимизации: мы собираем только те данные, которые необходимы для достижения конкретной цели обработки. Поля форм, обязательные для заполнения, отмечены знаком *; остальные поля — добровольные.
04
4Цели обработки персональных данных
| Цель обработки |
Данные |
Правовое основание |
| Обработка заявок и предоставление консультаций по услугам агентства |
ФИО, телефон, e-mail, содержание запроса |
Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1) |
| Связь с Пользователем в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) на основании выбора канала в форме |
Номер телефона, username мессенджера |
Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1) |
| Обеспечение стабильной работы и безопасности Сайта, улучшение пользовательского опыта |
Технические данные, cookie |
Законный интерес оператора (ст. 6 ч. 1 п. 5) |
| Аналитика посещаемости Сайта (Яндекс.Метрика, включая Вебвизор) — только при активном согласии |
Технические данные, поведенческие данные, cookie |
Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1) |
| Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством (налоговый, бухгалтерский учёт, ответы на запросы госорганов) |
Данные, необходимые для исполнения соответствующих требований закона |
Исполнение законодательной обязанности (ст. 6 ч. 1 п. 2) |
| Ответы на обращения правообладателей, госорганов, СМИ |
ФИО, контакты, должность, документы, указанные в обращении |
Законный интерес / исполнение законодательной обязанности |
05
5Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях (ст. 6 Закона):
- Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9). Пользователь выражает согласие путём проставления активной отметки в чекбоксе формы обратной связи до нажатия кнопки отправки. Чекбокс не заполняется автоматически. Согласие конкретно, информировано и свободно.
- Законный интерес оператора (п. 5 ч. 1 ст. 6). Применяется для обеспечения безопасности и работоспособности Сайта, если это не нарушает права и свободы субъектов персональных данных.
- Исполнение возложенных на оператора обязанностей (п. 2 ч. 1 ст. 6). Применяется при исполнении требований налогового, бухгалтерского и иного законодательства.
⚠️
Важно: Согласие на обработку персональных данных является добровольным. Отказ от предоставления данных может означать невозможность получения отдельных услуг (например, расчёта стоимости проекта или консультации). Обязательность полей указывается непосредственно в форме.
06
6Передача третьим лицам
Персональные данные Пользователей могут передаваться:
- Партнёрам и подрядчикам, участвующим в предоставлении услуг (например, CRM-системы, сервисы email-рассылок), исключительно в объёме, необходимом для выполнения их функций и на основании договоров об обработке персональных данных.
- Государственным органам — при наличии законных требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Передача персональных данных третьим лицам в коммерческих целях (продажа данных, реклама) не осуществляется.
Третьи стороны, которым могут быть переданы данные в рамках стандартной деятельности: ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика), сервисы CRM (amoCRM, Битрикс24) при наличии активной интеграции.
07
7Трансграничная передача персональных данных
Сайт предоставляет Пользователям возможность направить заявку через мессенджеры WhatsApp* и Telegram, серверная инфраструктура которых расположена за пределами Российской Федерации. Такая передача данных является трансграничной по смыслу ст. 12 Закона.
🌐
Пользователь, выбирающий WhatsApp* или Telegram в качестве канала связи, самостоятельно инициирует передачу своих данных через указанные сервисы и даёт тем самым согласие на трансграничную передачу в целях получения ответа от Оператора. Передача осуществляется исключительно для связи с Пользователем по его инициативе.
Оператор до начала систематической трансграничной передачи уведомил уполномоченный орган (Роскомнадзор) в соответствии с ч. 3 ст. 12 Закона либо предпринимает соответствующие действия в установленном порядке.
Иная трансграничная передача персональных данных Пользователей не осуществляется.
*принадлежит компании Meta. Признана экстремисской на территории РФ
08
8Безопасность и защита данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения (ст. 19 Закона):
- утверждены и введены в действие локальные нормативные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных;
- назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
- доступ к персональным данным предоставляется только работникам, которым он необходим для исполнения трудовых обязанностей;
- проводится периодическая оценка рисков обработки и актуализация принятых мер защиты;
- применяются средства защиты информации при передаче данных по сети (протокол HTTPS/TLS);
- данные хранятся в базах данных, расположенных на территории России.
🔐
В случае выявления инцидента безопасности, повлёкшего неправомерное распространение персональных данных, Оператор уведомит Роскомнадзор и субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством (ст. 21 Закона, поправки 2022 г.).
09
9Хранение персональных данных
Оператор осуществляет хранение персональных данных с использованием баз данных, размещённых на территории Российской Федерации (дата-центр DataLine, г. Санкт-Петербург, ул. Жукова, д. 43), в соответствии с требованиями ст. 18 Закона.
10
10Сроки обработки персональных данных
Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные:
- по достижении цели обработки либо при утрате необходимости в её достижении (если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки);
- по истечении срока согласия субъекта — 3 (три) года с даты предоставления согласия, если иной срок не согласован в конкретных обстоятельствах;
- при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку — в течение 30 дней с момента получения Оператором соответствующего требования, если отсутствуют иные законные основания для обработки;
- при выявлении неправомерной обработки — в срок, не превышающий 10 рабочих дней;
- при ликвидации Оператора.
Данные, обработка которых обусловлена требованиями законодательства (налоговые, бухгалтерские документы и пр.), хранятся в течение сроков, установленных соответствующим законодательством.
11
11Права субъектов персональных данных
В соответствии со ст. 14–21 Закона каждый субъект персональных данных вправе:
🔍
Получить информацию
Узнать, обрабатываются ли ваши данные, получить перечень обрабатываемых данных и сведения об источниках их получения.
✏️
Уточнить и исправить
Потребовать уточнения, обновления или исправления неполных, неточных или устаревших данных.
🗑️
Удалить данные
Потребовать блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых незаконно или более не нужных для достижения цели.
↩️
Отозвать согласие
В любой момент отозвать ранее данное согласие. Отзыв не затрагивает законность обработки до момента отзыва.
🛡️
Защита прав
Обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд при нарушении ваших прав в сфере персональных данных.
📩
Возразить
Возразить против обработки ваших данных в целях, основанных на законном интересе оператора, если имеются законные основания.
⏱️
Оператор обязуется рассмотреть обращение субъекта персональных данных в течение 30 календарных дней с даты его получения и направить мотивированный ответ. В отдельных случаях, предусмотренных законом, срок может быть продлён с уведомлением субъекта.
Для реализации своих прав Пользователь может направить письменное обращение по реквизитам, указанным в разделе 14 настоящей Политики.
12
12Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных
Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на электронную почту Оператора: info@krovlyavysota.ru.
В обращении необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество;
- контактные данные, по которым направлялась заявка;
- конкретный объём данных, от обработки которых Пользователь отказывается (либо указание на полный отзыв согласия).
Оператор прекращает обработку данных в течение 30 дней с момента получения отзыва, если отсутствуют иные законные основания для их обработки.
13
13Несовершеннолетние
Услуги Оператора адресованы лицам, достигшим 18 лет. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных лиц, не достигших 18-летнего возраста. Если Пользователь является несовершеннолетним, обработка его персональных данных допускается только с письменного согласия его законного представителя (родителя или опекуна) в соответствии с ч. 6 ст. 9 Закона.
При обнаружении факта сбора персональных данных несовершеннолетнего без надлежащего согласия Оператор незамедлительно удалит такие данные. Для уведомления об этом обращайтесь по адресу: info@krovlyavysota.ru.
